left top line

ЧаВо

Могу ли я изменить свое бронирование?

Вы можете изменить свое бронирование не позднее, чем за 48 часов до получения. Пожалуйста, напишите электронное письмо на адрес, указанный в письме с подтверждением. Взимается плата в размере 5 евро.

Могу ли я отменить свое бронирование?

Отмена возможна только за 48 часов до получения. Если вы отменяете бронирование после этой даты без страховки, вы обязаны внести полную арендную плату.

Если я опаздываю с возвратом автомобиля, взимается ли дополнительная плата?

Дни аренды основаны на 24-часaх, начиная с момента получения. Если вы вернете машину с опозданием, с вас будет взиматься оплата за полные сутки после 1 часа по дневной ставке, которая может отличаться от ставки, которую вы заплатили за сделанное бронирование.

Я забронировал, но не получил подтверждение по электронной почте?

Вы автоматически получите подтверждение по электронной почте. Если вы не получили подтверждение по электронной почте, отправьте электронное письмо по адресу booking@addcarrental.com с указанием этого факта. Затем мы рассмотрим этот вопрос.

Придется ли мне платить за полный бак бензина?

Автомобиль вам предоставят с полным баком. Если вы не вернете автомобиль с полным баком, мы будем взимать плату за повторную заправку в соответствии с нашей таблицей заправки.

Почему мне нужно вносить залог при получении машины?

Чтобы обеспечить оплату топлива, повреждений, дополнительных дней, штрафов и т. Д., Нам необходимо снять залог с вашей кредитной карты, который обычно составляет от 400 до 1500 евро. Как только автомобиль будет возвращен, мы проверим его, и, если не возникнут дополнительные расходы, мы обычно возвращаем этот залог в течение 10 рабочих дней. Вы также должны рассчитывать на время банковского перевода.

Какая у вас топливная политика?

Автомобиль вам предоставят с полным баком. Если вы не вернете автомобиль с полным баком, мы будем взимать плату за повторную заправку в соответствии с нашей таблицей заправки.

Могу ли я арендовать машину, если у меня нет кредитной карты?

Нет, мы не принимаем наличные или дебетовые карты. Причина в том, чтобы свести администрацию к минимуму, не имея дело с наличными, и избежать неуплаты, если дебетовая карта не может оплатить аренду.

Какие кредитные карты вы принимаете?

Как правило, мы принимаем карты Visa и Master card.

Могу ли я заказать автомобили с дизельным двигателем?

Да, но это зависит от местоположения.

Как мне подать жалобу после окончания аренды?

Отправьте электронное письмо в наш отдел по работе с клиентами по адресу CS@addcar.com, указав номер вашего соглашения и вашу жалобу.

Могу ли я взять автомобиль на прокат в одну сторону?

Мы принимаем аренду автомобилей в одну сторону во многих странах и между несколькими странами. Пожалуйста, отправьте запрос по адресу reservation@addcar.com перед бронированием.

Могу ли я вывезти машину из страны?

Как правило, для вывоза автомобиля из страны у вас должно быть согласие компании addCar rental или нашего партнера. Вам никогда не разрешается вывозить машину из стран Европейского Союза.

Что мне нужно, чтобы забрать машину?

Действующая кредитная карта: на которой должно быть достаточно средств для покрытия любого необходимого депозита. Водительские права: Должен быть действующий водительский стаж не менее двух лет. Если на нелатинском алфавите, у вас должен быть перевод.

Должен ли я оплачивать собственный риск в случае аварии?

Если вы оформили страховку, чтобы отказаться от оплаты собственного риска, вам не нужно будет ничего платить. Если вы не несете личной ответственности за несчастный случай, страховая компания в большинстве случаев откажется от собственного риска. Однако, если вы несете ответственность за ущерб и не оформили страховку, чтобы отказаться от оплаты собственного риска, вам придется оплатить собственный риск в размере от 200 до 500 евро в зависимости от страны.

Что мне делать, если я попал в аварию?

В случае аварии или любых механических неполадок, связанных с вашим автомобилем, важно сообщить подробности нашему местному партнеру по аренде addCar в течение 24 часов. Если вы не виноваты, мы предоставим вам другой автомобиль. В случае аварии вы также должны заполнить форму отчета о несчастном случае до конца периода аренды. В случае несчастных случаев следует также уведомить местную полицию и получить подписанный полицейский протокол. Также необходимо получить полную информацию о третьих лицах. Наш местный партнер по аренде автомобилей должен дать разрешение на ремонт или замену автомобиля. Их имя и контактные данные указаны в вашем ваучере и договоре аренды. Вы должны сохранить копии всей документации по аренде на случай, если будет задействована страховая компания. Ваша страховая защита может быть аннулирована, если эта процедура не будет соблюдена должным образом, и это может нанести ущерб любому требованию о компенсации. При возврате автомобиля необходимо подписать форму регистрации. Невыполнение этого требования может задержать расследование споров, связанных с начислением компенсации за ущерб.

Включено ли личное страхование от несчастных случаев?

Страхование от несчастных случаев (PAI) - это покрытие, которое защищает от убытков, связанных с травмой или несчастным случаем. Если вы попали в аварию во время аренды в качестве водителя или пассажира, ваш полис покроет случай смерти в результате несчастного случая, некоторые медицинские расходы, а также помощь. Он не включен в стоимость аренды автомобиля, однако, скорее всего, он будет включен в стандартную комплектацию вашего полиса страхования отпуска. Мы советуем вам узнать у вашего индивидуального страховщика полную информацию о том, что включено в эти условия.

Включена ли ответственность перед третьими лицами?

Да, все автомобили застрахованы с гражданской ответственностью.

Что делать, если я верну машину раньше срока?

Если вы либо выбрали, либо должны были вернуть свой автомобиль до заранее забронированной даты завершения путешествия, мы с сожалением вынуждены сообщить, что не можем вернуть деньги за неиспользованное время аренды. В зависимости от обстоятельств, вы можете подать иск через своего поставщика страхования путешествий, поэтому мы рекомендуем вам связаться с ними соответствующим образом.

Зачем мне нужна страховка на случай отмены?

Болезнь, отмена рейсов, пробка и т.д. могут помешать вам забрать свой автомобиль. Без надлежащей страховки с вас будет взиматься полнaя стоимость аренды, если вы до получения автомобиля не подписали страховку на случай отмены.

Могу ли я уехать на машине по бездорожью?

В случае, использования автомобиля вне дороги, все страховки недействительны. Кроме того, залог не будет возвращен до тех пор, пока автомобиль не будет тщательно проверен нашими специалистами по техническому обслуживанию. За любой ущерб, связанный с вождением по бездорожью, клиент несет ответственность.

Что делать, если машина украдена?

Автомобиль застрахован от угона. В случае кражи арендованного автомобиля addCar или его частей вы несете ответственность в размере 10% от его стоимости. Вы будете нести ответственность за транспортное средство до его полной стоимости, если в случае кражи не будут возвращены следующие предметы или не соблюдены следующие требования договора аренды: - ключи - пульт дистанционного управления - свидетельство о регистрации Защита от кражи не распространяется на радио и другие аксессуары интерьера.

Что будет, если я получу штраф за парковку?

Лучше всего заплатить самому. Если вы не оплатите его, добавьте в аренду автомобиля или же наш партнер несет ответственность за штраф, и мы оплатим его и спишем с вашей кредитной карты 100% суммы штрафа.

Могут ли управлять автомобилем более одного человека?

Да, но, когда вы забираете машину, укажите другого водителя. Это важно для страховки и на случай, если вас остановит полиция. Дети и безопасность Во многих странах дети младше 135 см должны сидеть в детском кресле или бустере. Вы можете арендовать эти места в addCar rental.

Что, если я заблудился?

Можем ли мы порекомендовать вам заказать в машине GPS? С GPS вы никогда не заблудитесь.

Как у addCar такие низкие цены?

Мы стараемся минимизировать наши расходы, не имея собственных офисов, не имея большого количества сотрудников, имея только несколько типов автомобилей, но высокого качества. Мы никогда не рекламируем, но полностью используем Интернет, чтобы распространять радостное сообщение.

Как я могу получить счет?

После возврата автомобиля мы отправим вам счет по электронной почте со всеми деталями. Если это не удовлетворяет ваши особые потребности, не стесняйтесь сообщить нам об этом, и мы внесем все разумные поправки.

Должен ли я иметь при себе водительские права?

Да, мы принимаем только оригинальные водительские права с неограниченным сроком действия, написанные латинскими буквами. Копии не принимаются.

Могу ли я продлить аренду после того, как заберу машину?

Как правило, да, однако, в разгар сезона мы время от времени должны отклонять этот запрос, если другие гости сделали бронирование и у нас нет машин.

Если я верну автомобиль с опозданием, взимается ли плата?

Да, через 1 час мы снимем с вас оплату за еще один день.

Что мне делать с документами, относящимися к моей аренде?

Мы советуем вам сохранять все полученные вами документы, включая договор аренды, окончательный счет и квитанции на топливо - это позволит нам помочь вам ответить на любые ваши вопросы.

Что будет, когда я приеду за арендой?

По прибытии в пункт назначения вас попросят подписать договор аренды с указанием включений и исключений. Не забудьте принять то, что вам нужно, и отклонить все, что вам не нужно или не нужно. addCar не может возместить любые расходы, которые были приняты во время выезда. Доставка / Сбор addCar или наши партнеры за дополнительную плату доставят или заберут автомобиль в портовом офисе или отеле. Эта плата обычно рассчитывается исходя из удаленности от места аренды. Все доставки и сборы рассматриваются по запросу. Drop Box В большинстве наших пунктов проката есть ящик для сдачи в нерабочее время, который позволяет арендатору вернуть свой автомобиль, когда офис закрыт, после того, как он припарковал его в месте, указанном арендной компанией. Если вам необходимо воспользоваться почтовым ящиком в конце аренды, сообщите об этом своему агенту по бронированию или на стойке проката, прежде чем забирать арендованный автомобиль, чтобы они могли должным образом проинформировать вас о процессе. Льготный период Время по истечении 24 часов, в течение которого вы можете вернуть свой автомобиль в агентство по аренде без взимания платы за дополнительный день. Большинство наших компаний по аренде автомобилей позволяют минимум 59 минут Один путь Когда арендованный автомобиль сдается в месте, отличном от места его аренды, это называется односторонним движением. Два типа одностороннего движения включают внутренний (внутри страны) и международный (за пределами страны). В то время как некоторые внутренние рейсы в одну сторону могут быть бесплатными, почти всегда существует плата за международные рейсы в одну сторону. Некоторые арендованные автомобили не допускаются в одну сторону. Если вы путешествуете по аренде автомобиля в одну сторону, вы получите уведомление, если будет взиматься плата. Что такое договор аренды Договор, который подписывает арендатор после того, как подойдет счетчик аренды. Обычно этот договор составлен как на английском, так и на родном языке страны и касается таких реквизитов, как страховое покрытие, даты, размер и тип автомобиля и т. Д. Обратите внимание, что ваше электронное подтверждение не является соглашением об аренде.

Что такое срок аренды?

Срок, в течение которого вы несете ответственность за аренду автомобиля. Эти периоды обозначаются с шагом в 24 часа. Помощь на дороге Наши прокатные компании почти всегда включают 24-часовую услугу помощи при поломке и буксировки на случай, если ваш автомобиль станет непригодным для езды во время аренды. Номер телефона службы помощи на дороге обычно находится либо в бардачке, либо на вашей цепочке для ключей.

Как я могу оплатить аренду?

Мы принимаем только карты Visa и MasterCard. Имейте в виду, что карты Discover Card и личные чеки НЕ принимаются на месте. К сожалению, мы не принимаем дебетовые карты или наличные при получении.

Обязательны ли международные водительские права в Европе?

Они обязательны в нескольких странах и настоятельно рекомендуются при аренде в стране, где английский не является основным языком.

СЛЕДУЙТЕ РАЗУМНЫМ ПУТЕМ
  • Ознакомьтесь с широким выбором автомобилей нашей компании
ПЕРСОНАЛЬНЫЙ ПОМОШНИК
  • Пользуйтесь персональным помошником круглосуточно. С компанией addCar Вы всегда в безопасности на дороге.
ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ
Вы получите:
  • Нет «риска за свой счет» при столкновении и повреждении
  • Отмена заказа: Гарантия возврата денег
right top line