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FAQ

Kann ich meine Buchung ändern?

Sie können Ihre Buchung bis zu 48 Stunden vor Abholung ändern. Bitte schreiben Sie eine E-Mail an die in der Bestätigungsmail angegebene Adresse. Es wird eine Gebühr von 5 € erhoben.

Kann ich meine Buchung stornieren?

Eine Stornierung ist nur zulässig, wenn sie eine Stornoversicherung abgeschlossen haben.

Wenn ich zu spät zurückkomme, fällt eine zusätzliche Gebühr an?

Die Miettage basieren sich auf 24-Stunden-Einheiten, beginnend zum Zeitpunkt der Abholung. Wenn Sie das Auto verspätet zurückgeben, wird Ihnen nach 1 Stunde ein ganzer Tag ein Tagessatz berechnet, der von dem Preis abweichen kann, den Sie für die vorgenommene Buchung bezahlt haben

Ich habe gebucht, aber keine E-Mail-Bestätigung erhalten?

Sie erhalten automatisch eine E-Mail-Bestätigung. Wenn Sie keine E-Mail-Bestätigung erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an reservation@addcarrental.com, in der diese Tatsache angegeben wird. Dann werden wir uns nach der Sache erkundigen.

Muss ich für einen vollen Benzintank bezahlen?

Das Auto wird Ihnen mit einem vollen Tank zur Verfügung gestellt. Wenn Sie das Auto nicht mit vollem Tank zurückgeben, berechnen wir Ihnen das Nachfüllen gemäß unserer Nachfüllkarte.

Warum muss ich eine Kaution hinterlegen, wenn ich das Auto abhole?

Um die Zahlung für Kraftstoff, Schäden, zusätzliche Tage, Strafen usw. sicherzustellen, müssen wir eine Anzahlung von Ihrer Kreditkarte vornehmen, die im Allgemeinen zwischen 400 und 1500 € liegt. Sobald das Auto zurückgegeben wurde, werden wir es überprüfen und wenn keine zusätzlichen Kosten anfallen, werden wir diese Kaution normalerweise innerhalb von 10 Arbeitstagen freigeben. Sie müssen auch mit der Überweisungszeit rechnen.

Was ist Ihre Kraftstoffpolitik?

Das Auto wird Ihnen mit einem vollen Tank zur Verfügung gestellt. Wenn Sie das Auto nicht mit vollem Tank zurückgeben, berechnen wir Ihnen das Nachfüllen gemäß unserer Nachfüllkarte.

Kann ich ein Auto mieten, wenn ich keine Kreditkarte habe?

Nein, wir akzeptieren kein Bargeld oder keine Debitkarte. Der Grund dafür ist, die Verwaltung auf ein Minimum zu beschränken, indem nicht mit Bargeld umgegangen wird, und eine Nichtzahlung zu vermeiden, wenn die Debitkarte die Miete nicht bezahlen kann.

Welche Art von Kreditkarten akzeptieren Sie?

Im Allgemeinen akzeptieren wir Visa und Master Card.

Kann ich Dieselautos buchen?

Ja, aber es kommt auf den Standort an.

Wie kann ich eine Beschwerde einreichen, wenn die Miete beendet ist?

Bitte senden Sie eine E-Mail an unsere Kundenabteilung unter CS@addcar.com mit Ihrer Vertragsnummer und Ihrer Beschwerde.

Kann ich Einwegmieten machen?

Wir akzeptieren Einwegmieten in vielen Ländern und zwischen mehreren Ländern. Bitte erkundigen Sie sich vor Ihrer Buchung bei reservation@addcar.com

Kann ich das Auto außer Landes bringen?

Im Allgemeinen müssen Sie die Zustimmung von addCar Rental oder unseres Partners haben, um das Auto außer Landes zu bringen. Sie dürfen das Auto niemals aus der Europäischen Union herausnehmen.

Was brauche ich, um das Auto abzuholen?

Eine gültige Kreditkarte:
Hierfür müssen ausreichende Mittel zur Verfügung stehen, um die erforderliche Einzahlung abzudecken.
Führerschein:
Muss gültig sein und mindestens zwei Jahre Fahrerfahrung. Wenn im nicht-römischen Alphabet, müssen Sie eine Übersetzung haben.

Muss ich im Falle eines Unfalls das Eigenrisiko tragen?

Wenn Sie eine Versicherung abgeschlossen haben, um auf das Eigenrisiko zu verzichten, müssen Sie nichts bezahlen. Wenn Sie nicht persönlich für den Unfall verantwortlich sind, verzichtet die Versicherungsgesellschaft in den meisten Fällen auf das Eigenrisiko. Wenn Sie jedoch für den Schaden verantwortlich sind und keine Versicherung abgeschlossen haben, um auf das Selbstrisiko zu verzichten, müssen Sie je nach Land ein Selbstrisiko zwischen 200 € und 500 € bezahlen.

Was mache ich bei einem Unfall?

Im Falle eines Unfalls oder mechanischer Schwierigkeiten mit Ihrem Auto ist es wichtig, dass Details innerhalb von 24 Stunden unserem lokalen addCar-Vermietungspartner gemeldet werden. Falls Sie nicht schuld sind, stellen wir Ihnen ein anderes Fahrzeug zur Verfügung. Im Falle eines Unfalls müssen Sie bis zum Ende der Mietzeit auch ein Unfallberichtformular ausfüllen. Die örtliche Polizei sollte auch bei Unfällen benachrichtigt und ein unterschriebener Polizeibericht erhalten werden. Ausführliche Informationen zu Dritten sollten ebenfalls eingeholt werden. Unser örtlicher Autovermietungspartner muss die Befugnis erteilen, ein Fahrzeug zu reparieren oder zu ersetzen. Ihr Name und ihre Kontaktdaten sind auf Ihrem Gutschein und Mietvertrag angegeben. Sie sollten Kopien aller Mietunterlagen aufbewahren, falls eine Versicherungsgesellschaft beteiligt ist. Ihr Versicherungsschutz kann ungültig werden, wenn dieses Verfahren nicht ordnungsgemäß befolgt wird, und dies kann einen Anspruch auf Entschädigung beeinträchtigen. Bei der Rückgabe des Fahrzeugs muss ein Check-in-Formular unterschrieben werden. Andernfalls kann sich die Untersuchung von Streitigkeiten über Schadensersatzgebühren verzögern

Ist eine persönliche Unfallversicherung enthalten?

Die Personenunfallversicherung (PAI) schützt vor Verlusten durch Verletzungen oder Unfälle. Sollten Sie während Ihrer Anmietung als Fahrer oder Beifahrer einen Unfall haben, deckt Ihre Police den Unfalltod, einige Krankheitskosten sowie Hilfe und Rettung ab. Es ist nicht in Ihren Mietwagenkosten enthalten, wird jedoch wahrscheinlich standardmäßig in Ihrer Reiseversicherung abgedeckt. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihrem jeweiligen Versicherer zu erkundigen, was unter diesen Bedingungen enthalten ist.

Was ist, wenn ich das Auto vorzeitig zurückgebe?

Wenn Sie Ihr Fahrzeug vor dem im Voraus gebuchten Fertigstellungstermin ausgewählt haben oder zurückgeben mussten, können wir leider nicht die nicht genutzte Mietzeit zurückerstatten. Abhängig von den Umständen können Sie möglicherweise einen Anspruch bei Ihrer Reiseversicherung geltend machen. Wir empfehlen Ihnen daher, sich entsprechend an diese zu wenden.

Warum brauche ich eine Stornoversicherung?

Krankheit, Stornierung von Flügen, Stau usw. können Sie daran hindern, Ihr Auto abzuholen. Ohne eine ordnungsgemäße Versicherung berechnen wir Ihnen den vollen Mietbetrag, es sei denn, Sie haben sich vor Abholung des Autos für eine Stornoversicherung angemeldet.

Darf ich die Autos im Gelände fahren?

Wenn das Auto von der Straße genommen wird, sind alle Versicherungen null und nichtig. Darüber hinaus wird die Kaution erst freigegeben, wenn das Fahrzeug von unseren Wartungsexperten gründlich überprüft wurde. Alle Schäden, die durch das Fahren im Gelände entstehen, werden dem Kunden in Rechnung gestellt.

Was ist, wenn das Auto gestohlen wird?

Das Auto ist gegen Diebstahl versichert. Bei Diebstahl des gemieteten addCar-Mietfahrzeugs oder seiner Teile haften Sie für 10% seines Wertes. Sie sind für das Fahrzeug bis zu seinem vollen Wert verantwortlich, wenn im Falle eines Diebstahls die folgenden Artikel nicht zurückgegeben werden oder andere Anforderungen des Mietvertrags nicht eingehalten werden: - die Schlüssel - die Fernbedienung -die Registrierungsbescheinigung Der Diebstahlschutz gilt nicht für Radio und anderes Innenzubehör

Was passiert, wenn ich ein Bußgeld erhalte?

Das Beste ist, es selbst zu bezahlen. Wenn es nicht von Ihnen bezahlt wird, haftet addCar Rental oder unser Partner für die Geldstrafe und wir werden es bezahlen und Ihre Kreditkarte bis zu 100% des Wertes der Geldstrafe belasten.

Kann mehr als eine Person das Auto fahren?

Ja, aber bitte geben Sie den anderen Fahrer an, wenn Sie das Auto abholen. Dies ist aus Versicherungsgründen wichtig und für den Fall, dass Sie von der Polizei angehalten werden.

Kinder und Sicherheit

In vielen Ländern müssen Kinder unter 135 cm auf einem Kindersitz oder einem Kindersitz sitzen. Sie können diese Plätze bei addCar mieten.

Was ist, wenn ich mich verliere?

Dürfen wir empfehlen, dass Sie ein GPS mit dem Auto buchen? Damit bist du nie verloren.

Wie kann ich eine Rechnung bekommen?

Nach Rücksendung des Fahrzeugs senden wir Ihnen per E-Mail eine Rechnung mit allen Angaben. Wenn dies Ihren besonderen Bedürfnissen nicht entspricht, zögern Sie bitte nicht, uns darauf aufmerksam zu machen, und wir werden alle angemessenen Änderungen vornehmen.

Muss ich meinen Führerschein bei mir haben?

Ja, wir akzeptieren nur Original-Führerscheine, die nicht abgelaufen sind und in römischen Buchstaben geschrieben sind. Wir akzeptieren keine Kopien.

Kann ich den Mietvertrag verlängern, sobald ich das Auto abgeholt habe?

Im Allgemeinen ja, aber in der Hochsaison müssen wir diese Anfrage von Zeit zu Zeit ablehnen, wenn andere Gäste eine Reservierung vorgenommen haben und wir kein Auto mehr haben.

Wenn ich zu spät zurückkomme, wird eine Gebühr erhoben?

Ja, wir berechnen Ihnen einen weiteren Tag nach 1 Stunde.

Was soll ich mit Papierkram in Bezug auf meine Miete tun?

Wir empfehlen Ihnen, alle erhaltenen Unterlagen, einschließlich des Mietvertrags, der endgültigen Rechnung und der Kraftstoffbelege, aufzubewahren. Auf diese Weise können wir Sie bei der Beantwortung Ihrer Fragen unterstützen

Was passiert, wenn ich ankomme, um meine Miete abzuholen?

Bei Ihrer Ankunft am Zielort werden Sie gebeten, einen Mietvertrag zu unterzeichnen, in dem die Ein- und Ausschlüsse aufgeführt sind. Bitte akzeptieren Sie, was Sie brauchen, und lehnen Sie alle Artikel ab, die Sie nicht benötigen oder wollen. addCar kann keine Gebühren erstatten, die zum Zeitpunkt des Auscheckens akzeptiert wurden. Lieferung / Abholung addCar oder unsere Partner liefern oder holen gegen eine zusätzliche Gebühr ein Fahrzeug in einem Hafenbüro oder Hotel ab. Diese Gebühr wird normalerweise basierend auf der Entfernung vom Mietort berechnet. Alle Lieferungen und Abholungen werden auf Anfrage berücksichtigt

Dropbox

Die meisten unserer Mietstandorte verfügen über eine Dropbox außerhalb der Geschäftszeiten, mit der ein Mieter sein Fahrzeug zurückgeben kann, wenn ein Büro geschlossen ist, nachdem es an einem von der Vermietungsfirma festgelegten Platz geparkt wurde. Wenn Sie am Ende Ihrer Anmietung eine Dropbox benötigen, benachrichtigen Sie bitte Ihren Reservierungsagenten oder den Mietschalter, bevor Sie Ihren Mietwagen abholen, damit dieser Sie ordnungsgemäß über den Vorgang informieren kann Zahlungsfrist Die Zeitspanne nach Ablauf der 24 Stunden, in der Sie Ihre Autovermietung ohne zusätzliche Gebühr zum Vermietungsbüro zurückbringen dürfen. Die meisten unserer Autovermieter erlauben mindestens 59 Minuten

Ein Weg

Wenn ein Mietwagen an einem Ort abgesetzt wird, der sich von seiner Herkunft unterscheidet, spricht man von einer Einbahnstraße. Die zwei Arten von Einwegmethoden umfassen Inland (innerhalb eines Landes) und International (außerhalb des Landes). Während einige inländische Einbahnstraßen kostenlos sein können, wird für internationale Auslandsfahrten fast immer eine Gebühr erhoben. Einige Mietwagen sind auf einer Strecke nicht erlaubt. Wenn Sie Ihre Autovermietung in eine Richtung nehmen, werden Sie benachrichtigt, wenn eine Gebühr anfällt

Was ist ein Mietvertrag?

Der Vertrag, der vom Mieter unterschrieben wird, sobald der Mietschalter erreicht ist. In der Regel ist dieser Vertrag sowohl in Englisch als auch in der Muttersprache des Landes abgeschlossen und behandelt Anforderungen wie Versicherungsschutz, Daten, Fahrzeuggröße und -typ usw. Bitte beachten Sie, dass Ihre E-Mail-Bestätigung kein Mietvertrag ist.

Was ist Mietdauer

Der Zeitraum, für den Sie für den Mietwagen verantwortlich sind. Diese Zeiträume werden in Schritten von 24 Stunden festgelegt

Pannenhilfe

Unsere Vermieter bieten fast immer einen 24-Stunden-Pannen- und Abschleppdienst an, falls Ihr Auto während einer Anmietung nicht mehr fahrbar ist. Die Telefonnummer für die Pannenhilfe befindet sich normalerweise entweder im Handschuhfach oder an Ihrem Schlüsselbund.

Wie kann ich meine Miete bezahlen?

Wir akzeptieren nur Visa und MasterCard. Beachten Sie, dass Discover Card und persönliche Schecks vor Ort NICHT akzeptiert werden. Leider können wir bei der Abholung keine Debitkarten oder Bargeld akzeptieren

Ist ein internationaler Führerschein in Europa obligatorisch?

Es ist in mehreren Ländern obligatorisch und wird dringend empfohlen, wenn Sie in einem Land mieten, in dem Englisch nicht die Hauptsprache i

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